利害關係人溝通議合

利害關係人鑑別與溝通

利害關係人與公司營運密不可分，利害關係人之訴求，是企業朝向永續與成功的關鍵，透過與利害關係人之溝通，回應利害關係人的關切議題，持續檢視及改善本公司永續發展執行成效。本公司鑑別之主要利害關係人為股東、客戶及貿易商、員工及工會、供應商及協力人員、社區或地方團體以及中央或地方政府等共六類，相關溝通途徑及關心議題如下表。

利害關係人	對本公司的重要性	溝通途徑與頻率	議合結果	關注議題	議題回應
股東	協助股東了解本公司之投資價值，可精進營運成長及永續經營之策略調整	股東會（1次/年）發行年報/永續報告書（1次/年）法人說明會及參加海、內外說明會（每季至少一次）依主管機關規定公告重大訊息（不定期）公告財務報表（每季）公告自結合併營收及自結稅前純益狀況（每月）公司網站揭露最新財務資訊（每月）電話詢問發言人公司營運狀況（不定期）	於06月15日召開股東常會於05月發行年報，06月發行永續報告書每季召開法說會（共四次），向投資人說明公司營運狀況定期公告財務報告及每月自結營收獲利狀況公司網站揭露每月自結營收獲利狀況發言人隨時回覆電話詢問公司營運狀況	財務績效營運方針資訊透明風險管理	1.1 經濟績效 1.2 公司治理 1.3 風險管理 1.4 法規遵循
客戶及貿易商	客戶及貿易商對本公司之要求，可提升技術發展與製程規劃	高階主管/業務人員訪談及會議（不定期）網站產品介紹與服務（隨時）客戶滿意度調查（每年）研討會、觀摩會（不定期）電子商務（隨時）	配合客戶需求共委託第三方檢驗危害物質6次－02月份檢驗精萘與焦炭、07月份檢驗苯及中溫瀝青 02月及04月與客戶及最終用戶視訊討論雜酚油再加工提純產品，協助下游進行相關技術溝通業務單位視業務執行需要，定期或不定時拜訪客戶，以利業務順利執行及了解客戶狀況今年受新冠疫情影響，國外客戶及供應商拜訪受阻，改以視訊方式溝通，與雜酚油客戶討論精煉煤焦油及雜酚油外銷船期安排協助客戶在實驗設備未進口入廠前，幫忙分析樣品。02月份苯客戶因進口船到港時，原料庫存高，配合客戶需求於週末出貨；06月初苯客戶因缺料，配合客戶於06月初優先供料；07月份協助特殊瀝青客戶，依其出口市場需求，部分出貨改桶裝供貨與客戶共同開發新碳黑進料油，增加客戶貨源並降低其進料成本依據產品屬性委託第三方單位進行危害物質檢驗，並設有危害物質管制程序	產品品質服務品質價格合理性交期準時危害物質管制	3.1 產品與服務 3.2 研發創新 3.3 客戶服務
員工及工會	員工及工會提出之意見，可促進創造更優質的工作環境	公司公告（不定期）職工福利委員會（每季）職業安全衛生委員會（每季）自主管理活動及提案制度（隨時）員工教育訓練（隨時）全員溝通會議與員工晤談（每月）勞資會議、工會團體協約協商（每季）定期健康檢查（每年）舉辦綠色生活系列活動（不定期）工作輪調（不定期）	請公司補助總部同仁停車至外部停車場停車費用－研議中建請各二級單位確實執行職務輪調，下班時間使用通訊軟體處理公務應給予加班補貼－已執行建請於廠內設置女性同仁及承攬商人員專用休息區－碳材料生產工廠已設置，煤化學生產工廠規畫中修訂零災害獎金辦法－已修訂女性從業人員產假計算，不應包括星期例假－研議中考績考核由三級主管(工程師、管理師)開始評定－部分單位已由三級主管開始評定公司同仁確診並隔離7天後仍快篩陽性的處置方式－已明訂處置方式製程開發研究室同仁搬遷至屏南廠應視工作環境考量環境津貼－研議中	職涯發展員工福利勞動安全勞資溝通法規遵循綠色生活	4.6 綠色生活 5.1 人才布局 5.2 人力資源管理 5.3 完善職場 5.4 職場健康與安全
供應商及協力人員	進行供應商評鑑及管理，可雙向交流環安衛規範及道德行為準則	採購作業辦法（隨時）訂購單註明相關規定（隨時）供應商履約評核（每年）推行綠色採購（隨時）	按勞基法基本薪資及中鋼公司同承攬勞務價格調幅與其進行協商，並於12月簽訂新約。和常駐承攬商每日召開晨會，互動良好。承攬商和同仁一起進行工安、環保觀摩和緊急應變演練，提升其安全衛生素養。承攬商踴躍參與公司舉辦之護樹和淨灘等活動，向心力強。輕油及苯產品屬毒化物，載運該產品、原料之運輸公司加入聯防組織系統，每年度安排聯防消防演練，有緊急狀況時相互支援。不定期發送提醒郵件，寄送中鋼公司廠區道路稽查重點宣導，通知各運輸公司工安人員向司機進行宣導注意廠區行車規定。	公平競爭服務品質職業安全衛生環保減廢	3.4 供應商管理 5.5 安全管理與緊急應變
社區或地方團體	與公司據點周遭團體互動，可深化本公司社會影響力	拜訪公司附近區里長及地方人士（不定期）贊助社區公益活動（不定期）本公司網站（隨時）	持續執行協助偏鄉內門區金竹國小專案贊助中鋼集團教育基金會，由其整合集團資源協助各級學校活動贊助小港沿海地區及中鋼廠區周邊之鄰里、社團、公務機關等，舉辦之各項志工幹部、節慶、會議及重陽節等餐會活動贊助小港地區協會辦理節能減碳講座或其他活動地方鄰里社團、社區協會及環保宣導等活動每月平均約4場	環境保護社區發展公益活動	6 社會回饋
中央或地方政府	配合各級政府之政令宣導，可強化本公司相關法規遵循	公司財報（每季）建立環境會計制度（隨時）定期法規查核（隨時）定期工安環保消防之申報（依法規要求）各項納稅資料申報（依法規要求）響應社會公益活動（不定期）	2022年度第九屆公司治理評鑑分數為101.48分，排名級距為6%～20% 執行經濟部計畫「長效型超電容碳材料活化、純化技術之開發」開發快充型負極材料以符合國內電動巴士之鋰電池應用需求設置太陽能太陽光電發電設備，容量743.62 kW，2022年發電量達950,114度	公司治理風險管理法規遵循環境保護社會關懷	2.2 公司治理 2.3 風險管理 2.4 法規遵循 4.3 水資源管理 4.4 空氣汙染防治 4.5 廢棄物減量管理 4.6 綠色生活