利害關係人溝通議合

利害關係人鑑別與溝通

利害關係人與公司營運密不可分，利害關係人之訴求，是企業朝向永續與成功的關鍵，透過與利害關係人之溝通，回應利害關係人的關切議題，持續檢視及改善本公司永續發展執行成效。本公司鑑別之主要利害關係人為股東、客戶及貿易商、員工及工會、供應商及協力人員、社區或地方團體以及中央或地方政府等共六類，相關溝通途徑及關注議題如下表。

利害關係人	對本公司的重要性	溝通途徑與頻率	關注議題	議題回應
股東	協助股東了解本公司之投資價值，可精進營運成長及永續經營之策略調整	股東會（1次/年）發行年報/永續報告書（1次/年）法人說明會及參加海、內外說明會（每季至少一次）依主管機關規定公告重大訊息（不定期）公告財務報表（每季）公告自結合併營收及自結稅前純益狀況（每月）公司網站揭露最新財務資訊（每月）電話詢問發言人公司營運狀況（不定期）	財務績效營運方針資訊透明風險管理	1.1 經濟績效 1.2 公司治理 1.3 風險管理 1.4 法規遵循
客戶及貿易商	客戶及貿易商對本公司之要求，可提升技術發展與製程規劃	高階主管/業務人員訪談及會議（不定期）網站產品介紹與服務（隨時）客戶滿意度調查（每年）研討會、觀摩會（不定期）電子商務（隨時）	產品品質服務品質價格合理性交期準時危害物質管制	3.1 產品與服務 3.2 研發創新 3.3 客戶服務
員工及工會	員工及工會提出之意見，可促進創造更優質的工作環境	公司公告（不定期）職工福利委員會（每季）職業安全衛生委員會（每季）自主管理活動及提案制度（隨時）員工教育訓練（隨時）全員溝通會議與員工晤談（每月）勞資會議、工會團體協約協商（每季）定期健康檢查（每年）舉辦綠色生活系列活動（不定期）工作輪調（不定期）	職涯發展員工福利勞動安全勞資溝通法規遵循綠色生活	4.6 綠色生活 5.1 人才布局 5.2 人力資源管理 5.3 完善職場 5.4 職場健康與安全
供應商及協力人員	進行供應商評鑑及管理，可雙向交流環安衛規範及道德行為準則	購作業辦法（隨時）訂購單註明相關規定（隨時）供應商履約評核（每年）推行綠色採購（隨時）	公平競爭服務品質職業安全衛生環保減廢	3.4 供應商管理 5.5 安全管理與緊急應變
社區或地方團體	與公司據點周遭團體互動，可深化本公司社會影響力	拜訪公司附近區里長及地方人士（不定期）贊助社區公益活動（不定期）本公司網站（隨時）	環境保護社區發展公益活動	6 社會回饋
中央或地方政府	配合各級政府之政令宣導，可強化本公司相關法規遵循	公司財報（每季）建立環境會計制度（隨時）定期法規查核（隨時）定期工安環保消防之申報（依法規要求）各項納稅資料申報（依法規要求）響應社會公益活動（不定期）	公司治理風險管理法規遵循環境保護社會關懷	2.2 公司治理 2.3 風險管理 2.4 法規遵循 4.3 水資源管理 4.4 空氣汙染防治 4.5 廢棄物減量管理 4.6 綠色生活