品質是企業的生命。中碳堅守「顧客至上(Customer)、誠信為先(Sincerity)、品質第一(Credibility)、合作無間 (Cooperation)」的品質政策。從原料供應開始，便掌握供料最佳品質，除與中鋼、中龍公司簽訂長期供料合約，確保供料穩定性與品質外，亦積極開發多元化料源，嚴謹地控制製程中每一個環節，透過全程全員的品管，以達零缺點的品質要求，佐以符合ISO 9001暨ISO TS/16949等國際品質驗證標準，保障客戶權益。此外，中碳以價格與品質為導向，秉持「銷售者的任務就是給生產者信賴，給客戶滿足」之原則，務求達到「產品零庫存」的高生產力目標。
本公司除了已建置各種污染防治設備外，並運用「清潔生產」的理念，在各項生產製程上，以改善製程的方法與技術，
直接降低污染物排放、廢棄物產出等環境負荷，其具體之作法包括：
環境政策
環境保護與環境管理是中碳公司與所有員工的重要責任與義務。中碳公司是一以煤焦油蒸餾、輕油蒸餾與焦碳篩選的製程，生產瀝青、雜酚油、苯、甲苯 、介相碳微球、焦碳與無水焦粉為主之化工原料製造工廠。本公司向所有員工、社會大眾與顧客承諾：所有製程與活動除將積極符合相關環保法規外，將節約與有效率的使用能資源，由製程改善來減少污染物的產出，並對污染物與廢棄物予以有效管理，以落實環境保護與管理工作。
中碳公司將持續教育員工，使其瞭解並支持本政策，並將透過適當媒體使相關團體能瞭解中碳公司對於環境保護與管理之決心。
